Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

SANAYA JEWELRY LLC Dernière mise à jour : 23/05/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.sanayajewelry.com, exploité par SANAYA JEWELRY LLC, Limited Liability Company immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique (USA) sous l'Entity ID 0008084670, dont le siège social est situé au 4513 Manhattan College Pkwy, Bronx, NY 10471, États-Unis.

📩 Contact : hello@sanayajewelry.com

1. Produits

Nos bijoux sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon la lumière ou le type d'écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement intégral ou un échange.

2. Commande et validation

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client après validation. En cas d'adresse incomplète, erronée ou de non-paiement, SANAYA JEWELRY LLC se réserve le droit d'annuler la commande.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le paiement est entièrement sécurisé via Shopify Payments (cartes bancaires, PayPal). Les produits demeurent la propriété de SANAYA JEWELRY LLC jusqu'au paiement complet de la commande.

4. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures après confirmation.

  • France : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés via La Poste.
  • International / Asie : livraison sous 7 à 15 jours ouvrés via notre partenaire JNE depuis Bali.

Les délais peuvent varier selon la période (fêtes, lancements de collection). En cas de colis endommagé, merci de contacter support@sanayajewelry.com dans les 3 jours suivant la réception, avec photo à l'appui.

5. Retours et rétractation

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les articles doivent être :

  • non portés,
  • en parfait état,
  • dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les bijoux personnalisés et les boucles d'oreilles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Tout retour doit être signalé par email à support@sanayajewelry.com avant expédition.

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification du colis, via le mode de paiement initial.

6. Garanties

Les bijoux SANAYA JEWELRY LLC bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La garantie ne couvre pas l'usure normale, une utilisation inappropriée ou un manque d'entretien.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.sanayajewelry.com (textes, images, logos, vidéos, designs) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : support@sanayajewelry.com. Pour les clients résidant dans l'Union européenne, ces droits sont également garantis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis). En cas de litige, le client doit d'abord contacter notre service client pour rechercher une solution amiable. À défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de l'État du Nouveau-Mexique.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation applicables dans leur pays de résidence restent acquises.